J.G.M. Peters, Hans
Kon. Julianaweg 157
5684 VD Best
Geboren: 29 september 1961
Telefoon: 06-20536380
Email: H.Peters@Home.nl
DOELSTELLING:
Ik ben op zoek naar:
of een werkomgeving met toekomstperspectief waarin ruimte is voor het ontwikkelen van mijn begeleidende en leidinggevende capaciteiten
of een mogelijkheid waar ik prima als rechterhand kan fungeren wat niet wil zeggen dat andere doelstellingen niet bespreekbaar zijn.
Klantgericht, behulpzaamheid, collegialiteit en vooral service staan bij mij hoog in het vaandel. Verder ben ik veelzijdig, heb een goede dosis doorzettingsvermogen, ben zelfstandig, commercieel, kostenbewust, flexibel, goede inkoper, organiseer en regel graag.
WERKOMGEVING:
Voornamelijk IT gerichte bedrijven, zowel formeel als informeel.
Educatief centrum, zowel begeleidend als sturend.
PRESTATIES:
Reorganisatie van een inkoopbeleid resulterend in een forse bezuiniging.
Inventarisatie en opschoning van bestaande contracten, eveneens resulterend in een forse bezuiniging.
Opzetten van een 2de lijns helpdesk en verlenen van ondersteuning.
Opzetten van een volledige ICT afdeling in groeiend bedrijf (25 users)
Opzetten servicedesk voor gemeenten en overheidsinstellingen
Reorganisatie van inkoopbeleid resulterend in een goed en duurzaam ICT produkt, geen downtime.
WERK ERVARING:
2006 – jan 2009 : Urbidata bv - Eindhoven
Functie : Systeembeheerder, Coördinator Servicedesk
Werkzaamheden : Systeembeheer: (sept – heden)
- opzetten en inrichten van een ICT afdeling
- serverpark gebouwd en ingericht
- opzetten en inrichten Vmware omgeving
- registratie sw en hw (begroting)
- netwerkonderhoud (printers en servers)
- netwerk aangelegd (1 gig)
- VoIP telefonie
Servicedesk
- opzetten van een Servicedesk
- registratie van incidenten
- telefonische hulpdienst en aanspreekpunt voor klanten, updates uitvoeren, instructies geven, begeleiden stagiaires
Software installaties en updates (eventueel waar nodig migraties):
- Windows /XP /Vista business
- Office 2003 pro / 2007
- Apache Tomcat
- Oracle 9i en 10g Spatial
- GWS + GWP
- Outlook
- Downgraden Vista en Office
- Testen van eigen software
Inkoop:
- Inkopen van alle soorten hardware en kantoorautomatisering (printers, pc’s, faxen en diverse onderdelen, servers, licenties, software)
- afsluiten onderhoudscontracten en deze up-to-date houden.
Gegevens bedrijf:
Het bedrijf ontwikkelt ruimtelijke databases waar administratieve gegevens gekoppeld worden aan geografische objecten.
In 2006 nog een klein bedrijf in korte tijd nagenoeg verdubbeld met een office, een ICT-afdeling en eigen ontwikkelling. Niveau universitair. Ontwikkelt software voor grote instellingen met verschillende databases, voor gemeenten en overheid vaardigd het een administratief pakket voor de BAG en de WKPB. Daarnaast werkt het aan NBBN en RWS voor digitale kaarten.
2006 (april) : Profile Tyre Centre Eindhoven, de firma Dassen
Functie : Freelance troubleshooter
Werkzaamheden : Verloren gegevens terug gehaald, nieuw systeem geplaatst.
2006 (maart) : SP Eindhoven (Freelance) (Met getuigschrift)
Functie : Systeembeheer
Werkzaamheden : Herstel PC-crash, Verloren gegevens terug gehaald,
back-up,
PC vervangen en geďnstalleerd. Communicatie en Internet.
2006 (jan – maart) : Lotus Notes :
Administering Lotus Domino 7: Operating
principles
Administering Lotus Domino 7: Building the Infrastructure
Administering Lotus Domino 7: Managing
Servers en Users
2006 (jan – febr) : Eindhoven Stedenband (Freelance) (Met getuigschrift)
Functie : Systeembeheer
Werkzaamheden : Kantoorautomatisering herstelt en vernieuwd, back-upsysteem opgezet
en systemen aangepast c.q. vervangen
2005 : IBM Eindhoven
Functie : High Skilled Helpdesk, callcenter Essent Nederland
Werkzaamheden : Telefonisch oplossen en registreren van problemen.
2000 tot 2003 : Lekkerland Nederland bv – Son
Functie : Technisch Systeembeheerder
Werkzaamheden : Helpdesk: (jan – maart 2000)
- opzetten van een helpdesk (AHD)
- ontwikkelen van registratieformulieren
- dienstrooster opstellen
- schrijven van quick-refencekaarten
- telefonische hulpdienst en aanspreekpunt voor klanten (Benelux)
- Opzetten van een structuur waaruit de 2de lijn is ontstaan
- Ondersteuning verlenen van diverse softwarepakketten
- Back-upregistratie
- Opzet consignatiedienstrooster
- Registratie van incidenten
Beheerder ICT 2de lijns (maart 2000-2003)
- begeleiding collegae met software en e-mail
- netwerkonderhoud
- printeronderhoud
- updates uitvoeren, instructies geven, begeleiden stagiaires
- Hulp verlenen bij Visio, SAP, Windows, MS Projects, Office
- Oplossen problemen door het hele bedrijf (Nederland)
- Contactpersoon verhuizingen
Beheer: (2002-2003)
- Lotus Notes administratie
- NT administratie
- ICT
Software installaties en updates (eventueel waar nodig migraties):
- Windows NT /2000 /XP
- Office
- Citrix
- Visio
- Legmis (Logistiek software)
- SAP
- Norton Antivirus
- VPN
Diverse werkzaamheden:
- Project WISE geďntroduceerd
- technisch onderhoud computers, printers en faxen
- volledig beheer hardware
- migraties van Legmis en DOS naar Windows NT
- installatie pc’s printers en faxen
- WAN, LAN en alle netwerkzaamheden, infrastructuur registratie
- Beveiliging en toezicht Parisspooler facturatie en installatie
Inkoop:
- Inkopen van alle soorten hardware en kantoorautomatisering (printers, pc’s, faxen en diverse onderdelen)
- afsluiten onderhoudscontracten en deze up-to-date houden.
Bijzondere werkzaamheden: (2002 – 2003)
- overname bedrijf Groep Petersen volledig operationeel inrichten
- bouw netwerkstructuur
- volledig kantoor automatisering opgezet en geactiveerd
- nieuwe collegae geďntegreerd in nieuw bedrijfscultuur
- projecten en offertes uitwerken
Gegevens bedrijf:
Groot logistiek bedrijf in tabak en zoetwaren. Bekend van kerstpakketten, hebben 5 vestigingen in Nederland die vanuit Son worden aangestuurd. Bij elkaar ongeveer 350 users, 20 flexibele werkplekken voor de vertegenwoordiging en zo’n 80 printers waaronder straten van Xerox. (Sunsystemen).
Omgeving UNIX (AIX), NT4.0, en DOS. Klanten deden hun bestellingen per telefoon, fax of EDI.
Talen: Nederlands en Engels
1999 t/m 2000 : Origin – Eindhoven (Philips Lighting Eindhoven)
Functie : Helpdesk medewerker
Werkzaamheden : Tweede lijn fieldsupport,
- oplossen van incidenten
- troubleshooting en adviseur bij fieldproblemen
- aanspreekpunt voor interne klanten
- VIP support, ITIL, SMS, Lotus Notes, W-lan, PDS (IRAS, VRAS), Nielsen
Inf*act, Nero en diverse CAD-systemen.
- Migratie Windows 3.11 naar NT4.0, Office
- Non SLA ondersteuning en installaties ( Nielsen Inf*act, PSPro, SPSS, Visio, MS Project, Euroglot, Adobe Acrobat, computers ingericht als meetapparatuur CDL.
: Origin Philips (HCZ Eindhoven)
- oplossen van incidenten
- troubleshooting en adviseur bij fieldproblemen
- aanspreekpunt voor interne klanten
- VIP support, ITIL, Lotus Notes, W-lan, PDS (IRAS, VRAS), Windows
- begeleiding Millenium
- backup controle en registratie
: Origin Philips (Philips Nederland)
- oplossen van incidenten
- troubleshooting en adviseur bij fieldproblemen
- aanspreekpunt voor interne klanten
- VIP support, ITIL, Lotus Notes, W-lan, PDS (IRAS, VRAS), Nero.
- Ondersteuning Lotus Notes 5.0 – 5.6a
Gegevens bedrijf:
Hoofdkantoor van Philips Lighting, kantorencomplex met staf, ontwikkelafdelingen en verkoopafdelingen. Zeer gevarieerd bedrijf met 1600 users, internationaal, ongeveer 600 printers, faxen en enkele plotters. Omgeving: UNIX, Windows 3.11, 95/98 en NT4.0. Multinational.
1998 t/m 1999 : Multiplan – Rotterdam
Functie : Helpdesk medewerker
Werkzaamheden : Tweede lijn support,
- Incidenten en changes binnen SLA oplossen
- Aanspreekpunt voor interne klanten
- Stroomlijnen van garantie afhandelingen
- Afhandelen van defecten
- ondersteunen en begeleiden van diverse softwarepakketten,
- lokale software en netwerkproblemen oplossen,
- uitvoeren installaties,
- ondersteuning cc-mail migratie naar Lotus Notes 4.5 (special team)
1996 tot heden : Educatief Centrum De Wig – Best
Funktie : Systeembeheer en Docent
Werkzaamheden : Doceren:
- Windows ’95 support, Introductie computers, Windows '98, Windows XP,
Anti Virusprogramma's, Documentenbeheer, Excel (basis), Word (basis),
Schrijven eigen boeken en lesmateriaal:
- Windows 98 (dictaat), Windows XP (1ste druk) 2004, Introductie MS Office XP,
Introductie Computer (1ste 2de 3de en 4de druk - ISBN geregistreerd),
Introductie Computer voor ouderen
Windows XP basisboek 1ste en 2de 3de druk – ISBN geregistreerd),
Windows voor gevorderden, Communicatie en Email.
1981 t/m 1996 : Gewerkt voor een aantal winkelketens o.a. FreeRecordShop, Fooks en King Retail
Funkties : Verkoper, filiaalhouder, troubleshooter, controleur voorraadbeheer, magazijnchef
Werkzaamheden : leiding geven aan een kleine groep t.b.v. inventarisaties, magazijnchef; inkoop, administratie, verkoop en winkelinrichting.
OPLEIDINGEN EN CURSUSSEN:
2009 : Projextmanagement / Projectleider
2008 : BHV
2007 : UDS / UDS Obterra
2007 : DSDM Awareness training
2007 : Windows Server SBS 2003
2006
: Administering Lotus Domino 7: Operating principles
:
Administering Lotus Domino 7: Building the Infrastructure
: Administering Lotus Domino 7: Managing
Servers & Users
2003 : Lotus Notes Helpdesk
2002 : Linux (basis), Time management, Xerox Paris systems
2001 : Xerox operator, Xerox systeembeheerder
2000 : Unix (AIX basis), Lotus Notes administrator
Advanced Helpdesk (AHD)
1999 : SMS 2.0 administering
ITIL essentials
1998 : Windows NT Server/Workstation/Core technologies/Administrator,
Netwerk essentials
Novell Netware 4.11 administration
Lotus Notes 4.X training/advanced training
Supporting Windows ’95 (MCPS)
1996 – 1997 : AMBI HG. 1 organisatie informatietechnologie
AMBI HG. 2 technische infrastructuur
Windows ’95 tot ’98
Systeemconfiguratie
MS-Office (geďntegreerd pakket)
1988 : Onderwijs en Opleiding, Gesprekstechniek
1987 : Colloquium Doctum Psychologie UvA (2 jaar Psychologie KUB)
Verkoopcursus, verkooppsychologie
1986 : Inleiding Management
1985 : Stichting Vakopleiding (Middenstand)
(bedrijfsbeheer, administratie, bedrijfseconomie,
handel en recht)
1973 – 1979 : MAVO
INTERESSES EN AANVULLENDE INFORMATIE:
Autoclub : Voorzitterschap van de Mazda 626 autoclub en Mazda Classics autoclub, organiseren van evenementen voor beiden, onderhoud van diverse Mazda modellen en revisies 4-wielsturingsystemen.
Computer : Ondersteunen van familieleden, vrienden en kennissen bij PC problemen in de privé sfeer en bij ZZP-ers. Eenvoudige Internet sites bouwen.
Overige Hobby’s : Kastelen en musea bezoeken, wandelen, geschiedenis, muziek (spelen en beluisteren), sporten (fitness), filatelie, fotografie en brainstormen.