J.G.M. Peters, Hans

Kon. Julianaweg 157

5684 VD Best

Geboren: 29 september 1961

Telefoon: 06-20536380

Email: H.Peters@Home.nl

 

 

DOELSTELLING:

 

Ik ben op zoek naar:

of een werkomgeving met toekomstperspectief waarin ruimte is voor het ontwikkelen van mijn begeleidende en leidinggevende capaciteiten

of een mogelijkheid waar ik prima als rechterhand kan fungeren wat niet wil zeggen dat andere doelstellingen niet bespreekbaar zijn.

 

VAARDIGHEDEN:

 

Klantgericht, behulpzaamheid, collegialiteit en vooral service staan bij mij hoog in het vaandel. Verder ben ik veelzijdig, heb een goede dosis doorzettingsvermogen, ben zelfstandig, commercieel, kostenbewust, flexibel, goede inkoper, organiseer en regel graag.

 

WERKOMGEVING:

 

Voornamelijk IT gerichte bedrijven, zowel formeel als informeel.

Educatief centrum, zowel begeleidend als sturend.

 

PRESTATIES:

 

Reorganisatie van een inkoopbeleid resulterend in een forse bezuiniging.

Inventarisatie en opschoning van bestaande contracten, eveneens resulterend in een forse bezuiniging.

Opzetten van een 2de lijns helpdesk en verlenen van ondersteuning.

Opzetten van een volledige ICT afdeling in groeiend bedrijf (25 users)

Opzetten servicedesk voor gemeenten en overheidsinstellingen

Reorganisatie van inkoopbeleid resulterend in een goed en duurzaam ICT produkt, geen downtime.

 

WERK ERVARING:

 

2006 – jan 2009     :    Urbidata bv - Eindhoven

Functie                      :    Systeembeheerder, Coördinator Servicedesk

Werkzaamheden       :    Systeembeheer: (sept – heden)

-       opzetten en inrichten van een ICT afdeling

-       serverpark gebouwd en ingericht

-       opzetten en inrichten Vmware omgeving

-       registratie sw en hw (begroting)

-       netwerkonderhoud (printers en servers)

-       netwerk aangelegd (1 gig)

-       VoIP telefonie

 

Servicedesk

-       opzetten van een Servicedesk

-       registratie van incidenten

-       telefonische hulpdienst en aanspreekpunt voor klanten, updates uitvoeren, instructies geven, begeleiden stagiaires

 

Software installaties en updates (eventueel waar nodig migraties):

-       Windows /XP /Vista business

-       Office 2003 pro / 2007

-       Apache Tomcat

-       Oracle 9i en 10g Spatial

-       GWS + GWP

-       Outlook

-       Downgraden Vista en Office

-       Testen van eigen software

 

                                      Inkoop:

-       Inkopen van alle soorten hardware en kantoorautomatisering (printers, pc’s, faxen en diverse onderdelen, servers, licenties, software)

-       afsluiten onderhoudscontracten en deze up-to-date houden.

 

Gegevens bedrijf:

Het bedrijf ontwikkelt ruimtelijke databases waar administratieve gegevens gekoppeld worden aan geografische objecten.

In 2006 nog een klein bedrijf in korte tijd nagenoeg verdubbeld met een office, een ICT-afdeling en eigen ontwikkelling. Niveau universitair. Ontwikkelt software voor grote instellingen met verschillende databases, voor gemeenten en overheid vaardigd het een administratief pakket voor de BAG en de WKPB. Daarnaast werkt het aan NBBN en RWS voor digitale kaarten.

 

 

2006 (april)            :    Profile Tyre Centre Eindhoven, de firma Dassen

Functie                      :    Freelance troubleshooter

Werkzaamheden       :    Verloren gegevens terug gehaald, nieuw systeem geplaatst.

 

 

2006 (maart)          :    SP Eindhoven (Freelance) (Met getuigschrift)

Functie                      :    Systeembeheer

Werkzaamheden       :    Herstel PC-crash, Verloren gegevens terug gehaald, back-up,
     PC vervangen en geďnstalleerd. Communicatie en Internet.

 

 

2006 (jan – maart)    :                                                                                    Lotus Notes :

                                      Administering Lotus Domino 7: Operating principles
                                     
Administering Lotus Domino 7: Building the Infrastructure
                                      Administering Lotus Domino 7: Managing Servers en Users

 

 

2006 (jan – febr)    :    Eindhoven Stedenband (Freelance) (Met getuigschrift)

Functie                      :    Systeembeheer

Werkzaamheden       :    Kantoorautomatisering herstelt en vernieuwd, back-upsysteem opgezet

                                      en systemen aangepast c.q. vervangen                      

 

 

2005                         :    IBM Eindhoven

Functie                      :    High Skilled Helpdesk, callcenter Essent Nederland

Werkzaamheden       :    Telefonisch oplossen en registreren van problemen.

 

 

 

 

2000 tot 2003         :    Lekkerland Nederland bv – Son

Functie                      :    Technisch Systeembeheerder

Werkzaamheden       :    Helpdesk: (jan – maart 2000)

-       opzetten van een helpdesk (AHD)

-       ontwikkelen van registratieformulieren

-       dienstrooster opstellen

-       schrijven van quick-refencekaarten

-       telefonische hulpdienst en aanspreekpunt voor klanten (Benelux)

-       Opzetten van een structuur waaruit de 2de lijn is ontstaan

-       Ondersteuning verlenen van diverse softwarepakketten

-       Back-upregistratie

-       Opzet consignatiedienstrooster

-       Registratie van incidenten

 

Beheerder ICT 2de lijns (maart 2000-2003)

-       begeleiding collegae met software en e-mail

-       netwerkonderhoud

-       printeronderhoud

-       updates uitvoeren, instructies geven, begeleiden stagiaires

-       Hulp verlenen bij Visio, SAP, Windows, MS Projects, Office

-       Oplossen problemen door het hele bedrijf (Nederland)

-       Contactpersoon verhuizingen

 

Beheer: (2002-2003)

-       Lotus Notes administratie

-       NT administratie

-       ICT

 

Software installaties en updates (eventueel waar nodig migraties):

-       Windows NT /2000 /XP

-       Office

-       Citrix

-       Visio

-       Legmis (Logistiek software)

-       SAP

-       Norton Antivirus

-       VPN

 

Diverse werkzaamheden:

-       Project WISE geďntroduceerd

-       technisch onderhoud computers, printers en faxen

-       volledig beheer hardware

-       migraties van Legmis en DOS naar Windows NT

-       installatie pc’s printers en faxen

-       WAN, LAN en alle netwerkzaamheden, infrastructuur registratie

-       Beveiliging en toezicht Parisspooler facturatie en installatie

Inkoop:

-       Inkopen van alle soorten hardware en kantoorautomatisering (printers, pc’s, faxen en diverse onderdelen)

-       afsluiten onderhoudscontracten en deze up-to-date houden.

 

Bijzondere werkzaamheden: (2002 – 2003)

-       overname bedrijf Groep Petersen volledig operationeel inrichten

-       bouw netwerkstructuur

-       volledig kantoor automatisering opgezet en geactiveerd

-       nieuwe collegae geďntegreerd in nieuw bedrijfscultuur

-       projecten en offertes uitwerken

 

 

Gegevens bedrijf:

Groot logistiek bedrijf in tabak en zoetwaren. Bekend van kerstpakketten, hebben 5 vestigingen in Nederland die vanuit Son worden aangestuurd. Bij elkaar ongeveer 350 users, 20 flexibele werkplekken voor de vertegenwoordiging en zo’n 80 printers waaronder straten van Xerox. (Sunsystemen).

Omgeving UNIX (AIX), NT4.0, en DOS. Klanten deden hun bestellingen per telefoon, fax of EDI.

 

Talen: Nederlands en Engels

 

1999 t/m 2000       :    Origin – Eindhoven (Philips Lighting Eindhoven)

Functie                      :    Helpdesk medewerker

Werkzaamheden       :    Tweede lijn fieldsupport,

-    oplossen van incidenten

-    troubleshooting en adviseur bij fieldproblemen

-    aanspreekpunt voor interne klanten

-    VIP support, ITIL, SMS, Lotus Notes, W-lan, PDS (IRAS, VRAS), Nielsen              

     Inf*act, Nero en diverse CAD-systemen.

-    Migratie Windows 3.11 naar NT4.0, Office

-     Non SLA ondersteuning en installaties ( Nielsen Inf*act, PSPro, SPSS, Visio, MS Project, Euroglot, Adobe Acrobat, computers ingericht als meetapparatuur CDL.

 

                                     

                                 :    Origin Philips (HCZ Eindhoven)

-    oplossen van incidenten

-    troubleshooting en adviseur bij fieldproblemen

-    aanspreekpunt voor interne klanten

-    VIP support, ITIL, Lotus Notes, W-lan, PDS (IRAS, VRAS), Windows

-     begeleiding Millenium

-     backup controle en registratie

 

 

                                 :    Origin Philips (Philips Nederland)

-   oplossen van incidenten

-    troubleshooting en adviseur bij fieldproblemen

-    aanspreekpunt voor interne klanten

-    VIP support, ITIL, Lotus Notes, W-lan, PDS (IRAS, VRAS), Nero.

-    Ondersteuning Lotus Notes 5.0 – 5.6a     

 

 

Gegevens bedrijf:

Hoofdkantoor van Philips Lighting, kantorencomplex met staf, ontwikkelafdelingen en verkoopafdelingen. Zeer gevarieerd bedrijf met 1600 users, internationaal, ongeveer 600 printers, faxen en enkele plotters. Omgeving: UNIX, Windows 3.11, 95/98 en NT4.0. Multinational.

 

 

1998 t/m 1999       :    Multiplan – Rotterdam

Functie                      :    Helpdesk medewerker

Werkzaamheden       :    Tweede lijn support,

                                      - Incidenten en changes binnen SLA oplossen

- Aanspreekpunt voor interne klanten

- Stroomlijnen van garantie afhandelingen

- Afhandelen van defecten

- ondersteunen en begeleiden van diverse softwarepakketten,

- lokale software en netwerkproblemen oplossen,

- uitvoeren installaties,

- ondersteuning cc-mail migratie naar Lotus Notes 4.5 (special team)

 

1996 tot heden        :    Educatief Centrum De Wig – Best

Funktie                      :    Systeembeheer en Docent

Werkzaamheden       :    Doceren:

                                      - Windows ’95 support, Introductie computers, Windows '98, Windows XP,

                                      Anti Virusprogramma's, Documentenbeheer, Excel (basis), Word (basis),

                                      Schrijven eigen boeken en lesmateriaal:

                                      - Windows 98 (dictaat), Windows XP (1ste druk) 2004, Introductie          MS Office XP,

                                      Introductie Computer (1ste 2de 3de en 4de druk - ISBN geregistreerd),

                                      Introductie Computer voor ouderen

                                      Windows XP basisboek 1ste en 2de 3de druk – ISBN geregistreerd),

                                      Windows voor gevorderden, Communicatie en Email.

 

1981 t/m 1996       :    Gewerkt voor een aantal winkelketens o.a. FreeRecordShop, Fooks en King Retail

Funkties                    :    Verkoper, filiaalhouder, troubleshooter, controleur voorraadbeheer, magazijnchef

Werkzaamheden       :   leiding geven aan een kleine groep t.b.v. inventarisaties, magazijnchef; inkoop, administratie, verkoop en winkelinrichting.

 


 

 

OPLEIDINGEN EN CURSUSSEN:

2009                         :    Projextmanagement / Projectleider

2008                         :    BHV

2007                         :    UDS / UDS Obterra

2007                         :    DSDM Awareness training

2007                         :    Windows Server SBS 2003

2006                         :    Administering Lotus Domino 7: Operating principles
                                 :   
Administering Lotus Domino 7: Building the Infrastructure
                                 :    Administering Lotus Domino 7: Managing Servers & Users
2003                         :    Lotus Notes Helpdesk

2002                         :    Linux (basis), Time management, Xerox Paris systems

2001                         :    Xerox operator, Xerox systeembeheerder

2000                         :    Unix (AIX basis), Lotus Notes administrator

                                      Advanced Helpdesk (AHD)

1999                         :    SMS 2.0 administering

                                      ITIL essentials

1998                         :    Windows NT Server/Workstation/Core technologies/Administrator,

                                      Netwerk essentials

                                      Novell Netware 4.11 administration

                                      Lotus Notes 4.X training/advanced training

                                      Supporting Windows ’95 (MCPS)

1996 – 1997             :    AMBI HG. 1 organisatie informatietechnologie

                                      AMBI HG. 2 technische infrastructuur

                                      Windows ’95 tot ’98

                                      Systeemconfiguratie

                                      MS-Office (geďntegreerd pakket)

1988                         :    Onderwijs en Opleiding, Gesprekstechniek

1987                         :    Colloquium Doctum Psychologie UvA (2 jaar Psychologie KUB)

                                      Verkoopcursus, verkooppsychologie                           

1986                         :    Inleiding Management                                                          

1985                         :    Stichting Vakopleiding (Middenstand)                          

                                      (bedrijfsbeheer, administratie, bedrijfseconomie,

                                      handel en recht)

1973 – 1979             :    MAVO                                                                           

 

INTERESSES EN AANVULLENDE INFORMATIE:

 

Autoclub                    :    Voorzitterschap van de Mazda 626 autoclub en Mazda Classics autoclub, organiseren van evenementen voor beiden, onderhoud van diverse Mazda modellen en revisies 4-wielsturingsystemen.

Computer                  :    Ondersteunen van familieleden, vrienden en kennissen bij PC problemen in de privé sfeer en bij ZZP-ers. Eenvoudige Internet sites bouwen.

Overige Hobby’s        :    Kastelen en musea bezoeken, wandelen, geschiedenis, muziek (spelen en beluisteren), sporten (fitness), filatelie, fotografie en brainstormen.